OUTLET ÇARŞI TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük tarihi: 04.10.2026

outletcarsi.com, Outlet Çarşı markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi tarafından işletilmektedir.

• Adres: Yıldırım Mahallesi, Hazine Sokak, İbrahim S. Apartmanı No: 19, İç Kapı No: 8, Bayrampaşa / İstanbul
• Telefon: +90 554 244 2961
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://outletcarsi.com

1. Siparişin hazırlanması ve teslimat

Siparişler, ödeme ve stok kontrolünün tamamlanmasının ardından hazırlanır. Ürüne veya kampanyaya özel tahmini teslim süresi varsa ürün ya da sipariş sayfasında gösterilir.

Daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse sipariş, yasal azami süreyi aşmayacak şekilde ve en geç otuz gün içinde teslim edilir. Alıcının isteğine göre kişiselleştirilen ürünler için ayrıca bildirilen teslim süresi uygulanabilir.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye yapılır. Hatalı veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da alıcının teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Outlet Çarşı sorumlu tutulamaz; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

2. Kargo ücreti

Kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo kampanyası ve diğer teslimat masrafları ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo yalnızca sipariş sırasında açıkça belirtilen kampanya şartları sağlandığında uygulanır.

3. Teslim sırasında kontrol

Teslimat sırasında paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önerilir. Paket belirgin biçimde hasarlı, açılmış veya eksik görünüyorsa mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletiniz ve durumu gecikmeden [email protected] adresine sipariş numaranızla bildiriniz.

Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma hakkı

Cayma hakkının istisnaları dışında tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi:

• [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya
• Sitede sunulan iade/cayma başvuru kanalı kullanılarak

iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinin bulunması işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

5. Ürünün geri gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade adresi, aksi yazılı olarak bildirilmedikçe:

Yıldırım Mahallesi, Hazine Sokak, İbrahim S. Apartmanı No: 19, İç Kapı No: 8, Bayrampaşa / İstanbul

İade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve varsa iade kodu, sipariş/iade ekranında veya başvuruya verilen yanıtta bildirilir. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı ve masrafına ilişkin gerekli bilgi verilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Ürün; mümkünse faturası, aksesuarları, standart parçaları ve promosyonlarıyla birlikte, kargoda zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.

6. Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade edilmesi gereken ödemeler, mevzuatta öngörülen on dört günlük süre içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.

İade süresinin başlangıcı; ürünün bildirilen taşıyıcıya verildiği tarih, farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Outlet Çarşı’ya ulaştığı tarih veya ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin ulaştığı tarihtir.

Outlet Çarşı’nın iade işlemini tamamlamasından sonra bankanın tutarı karta veya hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca başlıca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Koruyucu unsurları açılmış ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan dijital içerik, bilgisayar sarf malzemesi ve benzeri ürünler.
• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünler veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanmış hizmetler.

İstisna kapsamı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Kullanım ve değer azalması

Tüketici ürünü; işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değer azalmasından tüketici mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişten farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde [email protected] adresine sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve mümkünse görsellerle başvurabilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

10. İletişim

Teslimat, iptal, cayma ve iade talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 554 244 2961
• Adres: Yıldırım Mahallesi, Hazine Sokak, İbrahim S. Apartmanı No: 19, İç Kapı No: 8, Bayrampaşa / İstanbul